尚X公司是一家专注于家具出口的企业，在俄罗斯的ozon&wb电商平台上都有开本土店，主要产品为各类沙发。随着业务拓展，尚X 公司在俄罗斯的订单量不断增加，原来合作的海外仓因以下3点满足不了尚x的预期。因此在寻求新的海外仓

第一，运输时间长，从国内工厂发货到海外客户手中，通常需要20 - 30 天，导致客户满意度下降；

第二，物流成本高，特别是在运输沙发、床等大件家具时，单件物流成本常常令人咋舌。再包括运输费用、清关费用以及因运输时间长导致的资金周转成本等，让尚X公司吃不消。

第三，当消费者退货时，原来的海外仓响应速度很慢，沙发长时间不能换标上架重新发货，为此还错过了旺季，损失很大，令尚X很是不满。

为了改善这些问题，尚X 公司决定寻求靠谱的俄罗斯海外仓

客户需求

l 缩短配送时间：希望能将沙发从下单到送达客户手中的时间缩短至8 天以内，以提高客户满意度和市场竞争力。

l 降低物流成本：通过优化物流环节，降低整体物流费用，包括仓储费用、运输费用等。

l 提供增值服务：如产品组装、质量检测、包装定制等，以满足不同客户的个性化需求。

解决方案

SBER斯波尔供应链为 尚X公司提供了一套完整的海外仓代发托管解决方案。

1. 仓储服务：在俄罗斯莫斯科拥有10000平方米以上的仓库，配备了先进的仓储管理系统（WMS），对沙发进行分类存储，确保货物存储安全、有序。并且我们有“发头程免60天仓储”服务，大大降低了仓储成本

2. 运输服务：入股多家tir卡车公司，全链路自营，不外包。根据客户需求选择Zui合适的运输方式，如铁路/卡车等，确保货物能够及时、准确地送达客户手中。

3. 增值服务：

l 产品组装：雇佣专业的组装团队，根据客户要求在海外仓内对沙发进行组装，减少客户自行组装的麻烦。

l 质量检测：在货物入库和出库时，进行严格的质量检测，确保发出的每一件沙发都符合质量标准。

l 包装定制：根据客户的特殊要求，提供个性化的包装服务，提升产品形象。

4、退货服务：斯波尔海外仓每天都有专门的货车司机去往WB/OZON的官方仓送货，一旦发生退货，司机那边会顺手给您拿回来。可以做到当天到当天提货。

实施过程

1. 货物运输：尚X公司将沙发从国内工厂运输至SBER斯波尔在东莞的集货仓，运输方式选择卡车整箱。在运输过程中，SBER斯波尔有专人负责跟踪货物运输状态，确保货物按时到达。

2. 货物入库：货物到达海外仓后，SBER斯波尔海外仓在俄罗斯的工作人员，根据 WMS 系统的指令，对货物进行快速入库操作。同时，对货物进行质量抽检，确保货物质量符合要求。

3. 订单处理：当尚X公司收到海外客户订单后，订单信息将通过erp同步至仓库。仓库人员根据订单信息，在系统中进行订单处理，包括货物分拣、包装、贴标等。

4. 货物配送：斯波尔根据客户选择的运输方式，将货物进行防水打包和木架打托，通过斯波尔的家具专线，走南疆线路，经过阿拉木图倒装出境，最终到达俄罗斯的分货市场——19公里，当天司机就把货物提回了我们在莫斯科的海外仓，当天入库并上架。在配送过程中，及时向 尚X 公司和客户反馈货物配送状态和上架状态。

实施效果

l 配送时间大幅缩短：通过海外仓运输托管服务，沙发从下单到送达客户手中的时间平均缩短至8-10 天，客户满意度得到显著提升。

l 物流成本降低：通过优化物流环节，尚X 公司的物流成本降低了约 30%，包括仓储费用、运输费用等。

l 增值服务提升竞争力：产品组装、质量检测、包装定制等增值服务，满足了不同客户的个性化需求，提升了尚X公司的市场竞争力。

案例总结

本案例中，尚X公司通过与 SBER斯波尔供应链合作，成功解决了传统物流配送模式中存在的问题。选择了斯波尔之后，不仅缩短了配送时间，降低了物流成本，还提供了增值服务，提升了客户满意度和市场竞争力。对于其他家具出口企业或需要拓展海外市场的企业来说，本案例具有一定的借鉴意义。